Condiciones y política de cancelación
Si desea aplazar el viaje, no tiene ningún coste siempre y cuando no haya incremento de precio en los servicios, en caso contrario tendrá que abonar el suplemento, si es por cancelación de vuelo o enfermedad por tema de pandemia, solo tiene que enviarnos un documento declarándolo y solo asumirán el coste de la transferencia por la devolución del dinero.
Cualquier cambio o cancelación se puede hacer por teléfono o correo electrónico.
- Más de 25 días antes de la fecha del viaje, pagará una penalización de 3% el precio del paquete por gastos de gestión.
- Si ha reservado y cancela entre 24 y 20 días antes de la fecha de llegada, se aplicará una penalización de 5% el precio del paquete.
- Si cancela entre 19 y 15 días antes de la fecha de llegada, hay una retención de 40% el precio del Tour.
- Si cancela 14 días antes de la fecha de llegada, hay una retención de 50% el precio del Tour.
- Si cancelan entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada existe una retención del 75% sobre la totalidad.
- Si cancela 7 días antes de la fecha de llegada, hay una penalización de 100 e del total de la reserva.
- Si el cliente no se presenta a tiempo para el Tour reservado, se cobrará 100% del precio prepagado.
1- Puede reprogramar el viaje sin costo adicional alguno siempre y cuando no hayan aumentos de precios en los servicios, de lo contrario se pagará el adicional, aplica por cancelación de vuelos o enfermedad por tema de pandemia, solo asumirán el costo de la transferencia por la devolución del dinero.
2- Todo cambio o cancelación de reserva podrá hacerse vía teléfono o correo electrónico.
3- Si cancelan con más de 5 días antes de la fecha del tour se paga una penalidad del 5% del precio del paquete por costos de gestión.
4- Si cancelan entre 4 y 5 días antes de la fecha de llegada existe una retención del 10% del precio del Tour
5- Si cancelan 3 días antes de la fecha de llegada existe una penalidad de 100% de la reserva total.
6- Si el cliente no se presenta a tiempo al Tour reservado se cobrará un 100% sobre el precio prepagado.
